
本事例集は、金融業界における営業生産性向上や顧客対応力強化に向けて、LINE WORKSをどのように活用しているかをまとめた資料です。肥後銀行では法人・個人顧客との連絡強化や社内外の情報共有、日本生命保険では営業職員とお客さまのコミュニケーション円滑化、富国生命保険ではお客さまのLINEとの接点強化と営業活動の効率化など、具体的な導入背景・活用方法・効果を紹介しています。金融機関が抱えやすい連絡の属人化、対応遅延、情報共有の分断といった課題に対し、現場でどのように改善を進めたのかを把握できる内容です。
LINE WORKS株式会社は、ビジネスチャット「LINE WORKS」を中心に、各種AI製品を通じて、企業のコミュニケーションと業務効率化を支援する企業です。現場で使いやすいUIと管理機能を両立し、金融機関をはじめ幅広い業種の生産性向上とDX推進に貢献しています。
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