顧客データは整ったのに的確なインサイトが得られない、より高度なマーケティング施策を実施したい、DXを一層推進・見える化したい。こうしたニーズにこたえてくれそうなBIツールですが、仕様や使い方、得意不得意は千差万別です。目的や用途に応じたツール選び、導入タイミングや運用体制など、自社に適したBI運用をどのようにはじめるか、新生銀行のMotionBoard for Salesforce導入事例、失敗ポイントを交えて紹介します。

１．BIツール導入前にやっておきたい準備
　　・WHY：本当にいま、空腹ですか？～BIは魔法のツールではない
　　・WHAT：和食？中華？イタリアン？なにが食べたいですか？

２．社内ニーズとツール選定のポイント
　　・WHERE：素材＝データはどこにある？
　　・WHEN：BIはスパイス？デザート？
３．運用内製化のメリット・デメリット
　　・WHO：食べる人＝作る人
　　・HOW：高級シェフは必要ない

１．キーエンスの高収益を支えるデータ活用とは？
２．データから施策が見つかる「データ分析ソフトウェア KI」のご紹介
３．金融機関での活用事例のご紹介

１．弊社におけるデータ利活用の歩み
２．Custella（カステラ）を通じたデータ分析力の強化
３．データ活用体制の構築、今後の課題

アナリティクスを業務プロセス上に組み込む事で、全てのユーザーが顧客インサイトを容易に取得し、企業価値の向上へと繋げる事ができます。本セッションでは、Salesforceの次世代金融アプリケーションであるFinancial Service Cloud （FSC）上でシームレスにインサイトを提供し、アクションの迅速化を実現するTableau CRMの価値について、デモを併せてご覧いただきます。