募集中のフォーラム

Recruitment
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コールセンターにおけるテクノロジーを活用したCX変革

新型コロナウイルスの感染拡大を受け、保険業界などのコールセンター業務においても在宅勤務化・デジタル化への移行、新たなチャネルの構築等が注目されています。一方で個人情報の管理などセキュリティ面の課題を解決しつつ、ニューノーマル時代における顧客ロイヤルティ向上の取り組みが必須となります。本イベントでは保険会社のコールセンターでの先駆的なテクノロジー活用事例や先進企業各社のご講演を通じて、保険業界各社におけるCX変革への取り組みのヒントを見つけていただけるセミナーをお届けいたします。
日時 2021年5月13日(木)13:00-15:35
開催  形式

オンラインライブ配信

参加    方法 ご自身のPCからご参加いただけます
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金融犯罪対策の最前線と規制対応

COVID-19の影響で延期となっていたFATF(金融活動作業部会)による第4次対日相互審査の審査結果の公表は、現時点では2021年8月頃になると見込まれており、金融機関各社は従来の対応に加え公表後に備えた態勢整備が求められます。当イベントでは、金融庁、財務省による官公庁によるご講演をはじめ、金融機関の事例として、三菱UFJ銀行と広島銀行によるAML/CFTの取り組み事例や協賛企業各社によるAML/CFTに関する最新技術のご紹介を通じて、FATF第4次審査後を見据えた現状の課題の把握や対応策の策定に資する情報をお届けいたします。
日時 2021年5月27日(木)13:00-17:20
場所  

JA共済ビル

東京都千代田区平河町2-7-9 

参加    方法

①会場参加 

②オンラインライブ配信での参加 

(ご自身のPCからご参加いただけます) 

開催予定
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多様化するサイバー攻撃と金融機関に求められる対策

2020年の新型コロナウイルスの感染拡大、緊急事態宣言などを受け、金融業界においても在宅勤務など働き方が急速に変化しました。そのような中、金融機関を標的としたサイバー攻撃も高度化・複雑化しており、これまでの基本的な対策に加えて、今後はニューノーマル時代に即したセキュリティ対策への取組みも求められます。本セミナーでは、金融業界におけるセキュリティ対策の最新動向をご解説いただくほか、先進企業各社のご講演を通じて、今後金融機関各社がサイバーセキュリティ戦略を検討する上で一助となれば幸いです。
日時 2021年6月9日(水)13:00-17:20
場所  

JA共済ビル

東京都千代田区平河町2-7-9 

参加    方法

①会場参加 

②オンラインライブ配信での参加 

(ご自身のPCからご参加いただけます) 

開催終了フォーラム

Past

4/27金融機関におけるデータを活用した業務効率化

2021-04-27

近年人工知能(AI)などテクノロジーの発展により、利用可能なデータの範囲は飛躍的に拡大し、ビッグデータの分析技術は日々進歩し続けています。AI・ビッグデータ分析の活用は、業務プロセスの可視化や業務の自動化など、金融業界においても多くの課題解決に繋がると考えられ、様々な活用事例が出てきております。本イベントでは、金融機関による、データを活用した業務効率化の最新事例をご紹介いただくほか、協賛企業各社による最新技術をご紹介いたします。本セミナーを通じて、金融機関各社がデジタル時代に顧客から選択される為の戦略策定の一助となれば幸いです。

4/21金融機関のデータ利活用と新たな価値創造

2021-04-21

IT技術の発展によりあらゆるものがデジタルへシフトしている昨今、金融業界においても顧客接点は多様化しています。顧客データの取集、管理、分析する事がより一層求められており、いかに適切なタイミングで、適切な価値を提供し、競争優位性を獲得できるか、という顧客中心の視点がデジタル時代の金融機関にとって重要となります。本セミナーでは新生銀行、常陽銀行による金融業界におけるデータ利活用の成功事例のご紹介のほか、先進企業のご講演を通じて、金融機関各社の競争力強化に資する情報をお届けいたします。

4/14ニューノーマル時代におけるワークスタイル変革

2021-04-14

コロナ禍を経て、金融業界においても本部・営業店問わず、テレワークやペーパーレス化など多様で柔軟な働き方の推進を迫られています。With/Afterコロナ時代においては、テクノロジーの活用により効率性や生産性を高めるだけではなく、働き方改革を進める顧客のニーズに対応しうる体制整備が不可欠となっています。本セミナーでは、りそなホールディングスや大同生命保険によるワークスタイル変革の事例をご紹介いただきます。その他先進企業各社による講演を通じて、金融機関各社がニューノーマル時代における働き方改革成功の端緒をつかむ為の一助となれば幸いです。

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