AIをはじめとするデジタル技術の革新が加速し、保険業界のビジネスモデルや働き方は大きな転機を迎えています。データ基盤を整え、AI活用を定着させることで、顧客体験価値の向上と、業務の高度化・効率化を同時に実現することが求められています。本イベントでは、基調講演にて日本生命保険相互会社より日本生命のDX戦略と推進体制について、特別講演にて東京海上日動火災保険株式会社よりデジタルを活用した新たな価値創出について、具体的な事例とともにご紹介いただきます。また、協賛企業各社によるセッションを通じて保険業界のイノベーションにおける最新事例をご紹介いたします。本イベントが皆様の業務の一助となれば幸いです。

昨今の地域金融機関は、少子高齢化や人口減少、低金利環境の長期化に加え、急速なデジタル化への対応など、従来のビジネスモデルでは持続的な成長を描くことが困難な課題に直面しています。こうした課題に対し、全社的なDX戦略の推進や地域と共創したデジタル施策を講じることは、地域の活性化と持続可能な成長を確立する鍵となります。本イベントでは、基調講演にて株式会社ひろぎんホールディングスよりDX戦略と社内DXにおける取組みについて、特別講演にて株式会社CCIグループよりコーポレート・トランスフォーメーションについて、具体的な事例とともにご紹介いただきます。またその他企業より、有益なテクノロジーについてご紹介いただきます。本イベントがご参加の皆様にとって有益な場となれば幸いです。

激変する時代の流れのなか、コンタクトセンター運営には高度な対応力と効率的な運用が求められています。顧客満足度向上と業務の効率化を両立するためにも、生成AIをはじめとする新たなテクノロジーを活用し、業務の高度化を推し進める必要があります。本イベントでは、基調講演にて株式会社SBI新生銀行よりコンタクトセンター運営高度化への取り組みについて、特別講演にて三井住友海上火災保険株式会社よりCXを進化させるための取り組みについて、具体的な事例とともにご紹介いただきます。またその他企業より、コンタクトセンター改革の一助となるテクノロジーについてご紹介いただきます。本イベントがご参加の皆様にとって有益な場となれば幸いです。