金融機関におけるDXが加速する中、システムの導入そのものが目的化し、顧客体験価値の最大化に繋がっていないという課題が顕在化しています。また顧客視点の重要性が唱えられながらも、デザイン文化を組織内に浸透・定着させるための仕組みが不足しているという体制面の課題も存在します。この状況を打破するためにも、最新のテクノロジーを機動的に活用し、経営・現場双方を巻き込む仕組みづくりが求められています。本イベントでは、基調講演にて株式会社三菱UFJ銀行より顧客視点を組織に根付かせるための実践知について、特別講演にてauじぶん銀行株式会社より顧客のタッチポイント最適化について、具体的な事例とともにご紹介いただきます。またその他企業より、UI/UX改善の一助となるテクノロジーについてご紹介いただきます。本イベントがご参加の皆様にとって有益な場となれば幸いです。

近年多くの金融機関がデータ利活用に取り組んでいますが、生成AI等の急速な技術進化に伴った組織運営のアップデートや、分散したデータを安全に統合する基盤構築が追いついていない現状があります。この状況を改善し、真の価値共創を実現するためにも、最新技術を積極的に取り入れることが求められています。本イベントでは、基調講演にて株式会社りそなホールディングスより、りそなグループにおけるデータ活用の取り組みと進化について、特別講演にて三菱UFJニコス株式会社より三菱UFJニコスが志向するビジョン・取り組みについて、具体的な事例とともにご紹介いただきます。また、協賛企業各社によるセッションを通じてデータ活用の最新事例をご紹介いたします。本イベントが皆様の業務の一助となれば幸いです。