現在、金融機関は、テクノロジーの進化により高度化・巧妙化するサイバー攻撃への対応に加え、Gmail規制への対応やVDI環境の運用負荷といった、多層的かつ複雑な課題に直面しています。こうした課題に対応し、持続的かつ強固な経営基盤を構築するためには、最新のデジタル技術を活用し、セキュリティと利便性を高い次元で両立させることが求められています。本イベントでは、基調講演にて金融庁よりサイバーセキュリティ強化に向けた金融庁の施策について、特別講演にて株式会社みずほフィナンシャルグループよりサイバー脅威動向への金融機関としての対応について、具体的な事例とともにご紹介いただきます。またその他企業より、サイバー攻撃の最新動向とその対応策をご紹介いただきます。本イベントがご参加の皆様にとって有益な場となれば幸いです。

激変する時代の流れのなか、コンタクトセンター運営には高度な対応力と効率的な運用が求められています。顧客満足度向上と業務の効率化を両立するためにも、生成AIをはじめとする新たなテクノロジーを活用し、業務の高度化を推し進める必要があります。本イベントでは、基調講演にて株式会社SBI新生銀行よりコンタクトセンター運営高度化への取り組みについて、特別講演にて三井住友海上火災保険株式会社よりCXを進化させるための取り組みについて、具体的な事例とともにご紹介いただきます。またその他企業より、コンタクトセンター改革の一助となるテクノロジーについてご紹介いただきます。本イベントがご参加の皆様にとって有益な場となれば幸いです。