募集中のフォーラム

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多様化するデジタルマーケティングの高度化

新型コロナウイルス感染拡大も相まってデジタルシフトは加速し、生活者を取り巻く環境は急激に変化しました。価値観が多様化し、ニーズが変化した環境では、検索エンジンやSNS、WEB、メールなどを駆使し、顧客一人ひとりに対して効果的なアプローチすることが求められています。本セミナーでは各金融機関より最新のデジタルマーケティング事例をご紹介いただきます。その他、各先進企業のご講演を通じて、最新トレンドをご紹介いたします。本セミナーが皆様にとって課題解決の一助となれば幸いです。
日時 2022年2月3日(木)13:00-15:00
開催  形式

オンラインライブ配信

参加    方法 ご自身のPCからご参加いただけます
開催予定
募集中

金融機関におけるサイバーセキュリティの動向と態勢整備

新型コロナウイルスの対応として、リモートワークの普及や社会全体でのデジタルトランスフォーメーションが浸透しつつある中で、サイバー攻撃も増加の一途をたどっています。また、日々巧妙化するサイバー攻撃の手口に対して、各金融機関は持続可能なセキュリティ対策を打つことが求められています。本フォーラムでは、サイバーセキュリティ対応の最新事例として、基調講演では金融庁に、特別講演では三菱UFJフィナンシャル・グループにご講演いただきます。その他、先進企業各社による金融機関におけるサイバー攻撃とセキュリティの課題と対策の最新動向についてご紹介いたします。
日時 2022年2月24日(木)13:00-17:20
場所

JA共済ビル

東京都千代田区平河町2-7-9 

参加
方法

①会場参加 

②オンラインライブ配信での参加 

(ご自身のPCからご参加いただけます) 

募集中

HRTechの最新動向と経営戦略の再構築

新型コロナウイルスの感染拡大により、テレワークの普及など、従来までの働き方から大きな転換期が訪れ、働き方が多様化しています。変化の激しい世の中では、HRの領域においてもデジタル化は必須であり、レジリエンスや適応力を高めることが求められています。本イベントでは、基調講演【株式会社日立製作所】、特別講演【株式会社ニトリホールディングス】に最新事例をお話しいただきます。本イベントが皆様の課題解決の一助になれば幸いです。
日時 2022年3月8日(火)13:30-15:00
開催  形式

オンラインライブ配信

参加    方法 ご自身のPCからご参加いただけます

開催終了フォーラム

Past

1/27金融機関におけるCX向上のためのコールセンター改革

2022-01-27

コールセンターは、お客様と企業を非対面で結ぶ、重要なコミュニケーション手段でありました。しかしながら、コロナウイルス感染拡大の影響により、感染リスク防止のための出社制限、早期離職など、様々な人材不足の課題が生じています。金融機関においても、デジタルチャネルの構築を急速に進め、CX向上のためのデジタル化対応に取り組みを強化しております。本セミナーでは金融機関におけるコールセンターの現状を踏まえ、各金融機関にデジタルを活用した最新の事例をご紹介いただきます。その他、各協賛企業より最新のデジタル技術をご紹介いたします。本セミナーが皆様にとって課題解決の一助となれば幸いです。

1/20テクノロジーを活用した金融リスクガバナンス

2022-01-20

国内金融機関を取り巻く環境は、人口減少・少子高齢化の進展や低金利環境の長期化に加え、新型コロナウイルス感染拡大の影響など、厳しい状況が続いています。テクノロジーの活用やビジネスモデルの拡大に伴うリスクの多様化や変化スピードの速さから、ガバナンスの強化や規制リスク対応は金融機関経営にとって益々重要なテーマとなっています。本イベントでは、日本の金融機関を取り巻く国際金融規制の最新動向について金融庁、日本銀行、金融機関よりご講演頂きます。その他、各協賛企業よりリスクガバナンスやAMLに関する最新のテクノロジーについてご紹介いたします。本イベントが皆様にとって課題解決の一助となれば幸いです。

12/8コンタクトセンターにおける顧客接点の最適化

2021-12-08

近年では、デジタルシフトによって顧客問い合わせチャネルが多様化し、電話だけでなくメールやチャットボットなどのマルチチャネルで顧客対応を行うのが主流となりました。保険業界ではサービスの差別化や競争力強化のため、顧客目線に立って、顧客のニーズを理解し、柔軟な対応をすることが必須となっています。本セミナーでは保険会社におけるコンタクトセンターのトレンドを踏まえ、各保険会社に最新事例をご紹介いただきます。その他、各協賛企業よりデジタルを駆使したコンタクトセンター最適化のための最新技術をご紹介いたします。本セミナーが皆様にとって課題解決の一助となれば幸いです。

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