デジタル社会の進展や生成AI等の先進技術の台頭により、保険業界ではデータとテクノロジーを活用した新たな価値創出とビジネスモデルの進化が急務となる一方で、組織や環境の面で様々な課題を抱え、本格的なDX推進に踏み出せていない企業も少なくありません。こうした状況を打開し企業価値の更なる向上を図るためには、先進的な成功事例に学び、最新のデジタル技術やソリューションを積極的に取り入れて変革を加速させることが不可欠です。本イベントでは、基調講演に住友生命保険相互会社、特別講演にＳＯＭＰＯホールディングス株式会社をお招きし、デジタルやAIを駆使した最新の取り組みと変革へのアプローチについてお話しいただきます。またその他企業より、保険業界におけるデジタル変革に資するテクノロジーをご紹介いただきます。本イベントがご参加の皆様にとって有益な場となれば幸いです。

データとAIの活用が重要な経営戦略となる一方、多くの金融機関ではガバナンスの構築やAIエージェントの運用、AI前提の組織への転換など様々な課題に直面しています。金融ビジネス変革を実現するためには、人とAIが協働する持続可能な推進体制を整えるとともに、最新のITテクノロジーやソリューションを積極的に取り入れていくことが求められています。本イベントでは、基調講演にて株式会社みずほフィナンシャルグループよりデータ基盤・AIエージェント活用の考え方について、特別講演にて株式会社横浜銀行よりデータ・AI活用の推進について具体的な事例とともにご紹介いただきます。またその他企業より有益なテクノロジーをご紹介いただきます。本イベントが金融機関の皆様にとって有益な場となれば幸いです。

AI技術が急速に進化し、ビジネス環境が大きく変化する中、金融機関においては、業務効率化に向けたAIの活用やDXの推進、顧客接点のデジタル化、データ基盤の整備など、取り組むべき課題が多岐にわたっています。一方で、これらの取り組みの必要性は、これまで以上に高まっています。しかし、厳格なセキュリティ規制や従来の業務プロセスの壁に阻まれ、変革が思うように進まないケースも少なくありません。最新のITソリューションや先端テクノロジーを積極的に取り入れ、それらを現場で成果へ繋げる具体的な仕組みへとアップデートしていくことが不可欠です。 本イベントでは、基調講演に株式会社三井住友フィナンシャルグループ様 、特別講演に株式会社めぶきフィナンシャルグループ様をお招きし、デジタルやAIを駆使したDX戦略について事例を交えてお話しいただきます。またその他企業より、有益なテクノロジーについてご紹介いただきます。本イベントが皆様のDX推進における新たな示唆となれば幸いです。

顧客ニーズの多様化や外部環境の変化が加速する現在、多くの金融機関が顧客体験（CX）向上を持続的に実現できていないという課題に直面しています。その背景には、マルチチャネル化する顧客接点の一元管理やデータの集約が途上であること、現場を支える「従業員体験（EX）」の視点が十分に組み込まれていないことがあります。激変する時代において持続的な成長を果たすためには、生成AIをはじめとする最新のデジタル技術を有用に組み込み、変化へ柔軟に適応し続けられるシステムと運用の再設計を全社的な視点から進めていく必要があります。本イベントでは、基調講演にて第一生命保険株式会社より持続的なCX改善の取り組みについて、特別講演にて株式会社北國銀行よりAIを活用したコンタクトセンター改革についてご紹介いただきます。またその他企業より次世代コンタクトセンターの実現に向けた最新の知見をご解説いただきます。本イベントが金融機関の皆様にとって有益な場となれば幸いです。