募集中のフォーラム

Recruitment
募集中

テクノロジーを活用した金融リスクガバナンス

国内金融機関を取り巻く環境は、人口減少・少子高齢化の進展や低金利環境の長期化に加え、新型コロナウイルス感染拡大の影響など、厳しい状況が続いています。テクノロジーの活用やビジネスモデルの拡大に伴うリスクの多様化や変化スピードの速さから、ガバナンスの強化や規制リスク対応は金融機関経営にとって益々重要なテーマとなっています。本イベントでは、日本の金融機関を取り巻く国際金融規制の最新動向について金融庁、日本銀行、金融機関よりご講演頂きます。その他、各協賛企業よりリスクガバナンスやAMLに関する最新のテクノロジーについてご紹介いたします。本イベントが皆様にとって課題解決の一助となれば幸いです。
日時 2022年1月20日(木)13:00-17:20
場所

JA共済ビル

東京都千代田区平河町2-7-9 

参加
方法

①会場参加 

②オンラインライブ配信での参加 

(ご自身のPCからご参加いただけます) 

募集中

金融機関におけるCX向上のためのコールセンター改革

コールセンターは、お客様と企業を非対面で結ぶ、重要なコミュニケーション手段でありました。しかしながら、コロナウイルス感染拡大の影響により、感染リスク防止のための出社制限、早期離職など、様々な人材不足の課題が生じています。金融機関においても、デジタルチャネルの構築を急速に進め、CX向上のためのデジタル化対応に取り組みを強化しております。本セミナーでは金融機関におけるコールセンターの現状を踏まえ、各金融機関にデジタルを活用した最新の事例をご紹介いただきます。その他、各協賛企業より最新のデジタル技術をご紹介いたします。本セミナーが皆様にとって課題解決の一助となれば幸いです。
日時 2022年1月27日(木)13:00-15:00
開催  形式

オンラインライブ配信

参加    方法 ご自身のPCからご参加いただけます

開催終了フォーラム

Past

12/8コンタクトセンターにおける顧客接点の最適化

2021-12-08

近年では、デジタルシフトによって顧客問い合わせチャネルが多様化し、電話だけでなくメールやチャットボットなどのマルチチャネルで顧客対応を行うのが主流となりました。保険業界ではサービスの差別化や競争力強化のため、顧客目線に立って、顧客のニーズを理解し、柔軟な対応をすることが必須となっています。本セミナーでは保険会社におけるコンタクトセンターのトレンドを踏まえ、各保険会社に最新事例をご紹介いただきます。その他、各協賛企業よりデジタルを駆使したコンタクトセンター最適化のための最新技術をご紹介いたします。本セミナーが皆様にとって課題解決の一助となれば幸いです。

12/2 デジタライゼーションに向けたデータ利活用の今後

2021-12-02

令和3年度の金融庁の行政方針の取り組みの一つに、 データ分析の高度化が求められ、多くの金融機関の関心を集めました。さらには、新型コロナウイルス感染拡大により、リモートワークが広がる中、データを起点としたデジタル化は急務となっています。本フォーラムでは金融業界におけるデータ利活用の先進事例や、各協賛企業の講演を通じて、日本企業が今後直面する課題とその解決策などをご紹介します。本フォーラムが金融機関の皆様にとって有益なものとなれば幸いです。

11/25デジタル時代の保険業務改革

2021-11-25

新型コロナウイルス感染拡大の影響も相まって、保険業界においてもデジタルトランスフォーメーション(DX)の取り組みが加速度的に発展しています。多角的な視点からデジタル化が進み、従来までの保険業界における業務から大きな変化があり、転換期が訪れています。本セミナーでは保険会社を通じて最新事例をご紹介いただくほか、各協賛企業より最新動向をご紹介いただきます。本セミナーが、保険業界の更なる活性化の一助となれば幸いです。

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