保険分野における顧客接点構築のためのデジタルアプローチ

コロナ禍は保険会社のデジタルシフトを大きく加速させました。新しい生活様式の中で、保険の価値をお届けする”人”の温かみを持ちながら、対面だけでなくデジタルを活用し、顧客を理解、関係性を構築していくことが求められています。どのように多岐に渡る顧客接点と得られるデータの中で一貫したコミュニケーションを実現するか、Salesforceの活用事例と共にケースを用いて新しい顧客との繋がりを作る世界観をご覧頂きます。

日本の保険会社は折角の商機を見逃しています。そこにある「売れる」を手に入れてください。中国、台湾、インドなどのアジアや中南米のデジタル保険はすごい！！日本より一歩も二歩も進んでいる保険会社のデジタルアプローチを徹底的にご紹介いたします。あの保険会社はなぜガートナーの賞を受賞できたのか？契約数が倍増したデジタルアプローチがここにあります。デジタルアプローチは「買いたい」と「売りたい」が「今ここにある」を提供することです。

１．日本の保険会社はガラパゴス型のデジタルアプローチ？
２．ある保険会社がガートナーの「最も革新的なデジタルビジネスモデル部門賞」を受賞した理由
３．「売れる」顧客接点構築のためのデジタルアプローチの事例
４．デジタルで勝った保険会社の４Gシステムのご紹介

インターネット通販商品「おとなの自動車保険」の発売開始から10年を迎えたセゾン自動車火災保険のDX展開の取組みについて、「WEBサイ

ト」「データ利活用」「業務効率化」の観点で、既存取組みならびに今後の展望に関してご紹介します。