日本生命では2019年より全社DXプロジェクト「日本生命デジタル5カ年計画」を推進しています。デジタル5カ年計画では、お客様への新たな価値創出を目指し、データ・デジタル利活用の推進、グループ一体となったIT・デジタル人材の育成、DX系・基幹系のITアーキテクチャーの革新に取り組んでいます。プロジェクトの狙いやこれまでの施策、今後の展望をご紹介いたします。

１．デジタル5カ年計画
２．デジタル戦略を支える具体取組み
３．今後の展望

保険業務において、分断された社内外システムに存在する顧客情報、契約情報、査定情報、支払情報といったデータをリアルタイムに統合し、利用者部門の求めるデータをいち早く提供することが業務の効率向上をもたらします。本セッションでは、これまでのデータ統合とは異なる、「データ仮想化」という手法を用い、皆様の保険業務の効率化・迅速化にどのように寄与できるか、その投資効果も踏まえ、国内外の大手保険企業の成功事例を交えながらご説明いたします。

１．保険業務におけるデータ活用の課題と解決に向けて
２．大手保険業様事例
３．最新データ統合手法「Denodo（デノード）」紹介・デモンストレーション

昨今RPAなどのIT技術を活用したバックオフィス業務自動化は依然重要性を持って取り組まれている一方で、顧客接点となるフロントエンドからバックオフィスに繋がる一気通貫の業務構築が重要視されています。さらには生成AIの業務利用が注目を集め、よりデジタルを軸とした業務設計への期待が高まってきています。本セッションではSS&C Blue Prismの持つ生成AI連携を含めたエンドツーエンドのインテリジェントオートメーションプラットフォームによって実現できる次世代の顧客接点業務の在り方を保険業務やユースケースを交えながらご紹介いたします。

あいおいニッセイ同和損保では、業務効率化や品質向上を目的とした業務プロセス変革を、システム刷新や大規模RPA導入をはじめとした本社主導取組だけでなく、営業や保険金支払い業務など現業を持つ社員起点の自律的な取組としても実現しています。本セッションでは、社員起点の自律的な業務プロセス改革の具体例を含めた概要と、そうした改革の基盤となる、デジタル人財育成取組についてご紹介します。

１．あいおいニッセイ同和の業務プロセス改革全体像
２．自律的なプロセス改革
３．デジタル人財育成取組