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「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)領域に特化したエンタープライズ企業向けのSaaS事業を展開しています。Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」、Webと電話の分断をなくして新しい問い合わせ体験をつくる「RightConnect by KARTE」等のプロダクトを開発・提供します。

ジェネシスは、コンタクトセンターを中心に2016年のサービス開始から8年で国内導入企業数が300社以上の実績を持つクラウド型CXソリューション「Genesys Cloud」をご提供しています。オールインワンでさまざまな機能を持つGenesys Cloudは、生成型、会話型、予測型の各種AI機能を備え、音声だけでなくデジタルの顧客接点も幅広くサポートします。