クレディセゾンは、「金融をコアとしたグローバルな総合生活サービスグループ」を目指して、クレジットカードを中心としたペイメントビジネスのほか、保険、証券、家賃保証、住宅ローン、不動産ファイナンスなど多様な金融サービスを提供しています。本セッションでは、各種デジタルツールを活用したクレジットカード会員とのコミュニケーション手法、顧客データの収集と可視化、デジタルサービスを通じたマネタイズの取り組みについてご紹介いたします。

１．クレディセゾンの顧客コミュニケーションとデジタルサービス
２．生成AIを活用した顧客コミュニケーション業務の効率化
３．顧客データの収集とクロスセルの取り組み
４．顧客データの利活用

三井住友カードのOliveで盛り上がりを見せる保険販売。同社に採用されているジェイアイ傷害火災とInsureMOがQuickローンチが可能な保険ポータルを提案します。クレジットカード会社が保有する会員網と保険商品の相性が良いことは周知の事実です。一方で、顧客ニーズに基づかない総当たりの営業を続けているケースも見られます。「保険会社と連携を深め、シームレスな顧客体験を実現したい」という課題感をお持ちの方は多いのではないでしょうか。これまでのボトルネックはシステムでした。InsureMOでは、こうしたお悩みを全て解決し、クレジットカードの新たな収益機会をご提供します。本セッションでは、旅行保険と持ち家用火災保険をフルデジタルで展開するジェイアイ傷害火災保険の永井様と新たな可能性をご提示します。

１．すぐに立ち上げられる保険ポータルサービス
２．国内外の先進事例のご紹介
３．保険を利用した顧客の取り込み