ユーザー体験を最大化する金融UI/UX戦略

開催日:2025年7月17日(木)
会場 :カンファレンスルーム(株式会社セミナーインフォ内)

基調講演

【基調講演】
 インハウスデザイナーが顧客起点でデジタルバンクを育てること
 
 株式会社みんなの銀行
 デザイン部 部長
 兼 サービスデザイングループ グループリーダー
 林 祐太朗 氏

開催概要

顧客接点の多様化が進む中で、UI/UXは金融機関における重要な戦略課題となっています。顧客ニーズの多様化や非対面チャネルの拡充に伴い、顧客起点のUI/UX設計の重要性がこれまで以上に高まっており、従来の画一的なサービス提供では、複雑化する顧客行動や期待に応えることが困難となりつつあります。顧客視点に立った設計思想を取り入れることで、顧客体験価値を継続的に向上させることができ、金融機関が競争環境の激化という厳しい状況を乗り越える上で、極めて重要なアプローチとなります。本イベントでは、基調講演にて株式会社みんなの銀行より、顧客起点のデザイン活動とその社内浸透の工夫を具体事例とともにご紹介いただきます。その他先進企業よりUI/UXや体験価値を向上する取り組みについて、有益な情報を解説いただきます。本イベントが金融機関の皆様にとって有益な場となれば幸いです。
タイトル ユーザー体験を最大化する金融UI/UX戦略
日時

2025年7月17日(木)14:00~15:40(受付開始 13:30)

参加費

無料

定員 52名(事前登録制)
参加対象 

銀行・証券・保険・カード会社等の経営者・管理者クラスの方々
経営企画・営業企画・システム企画等の主要企画系セクションの方々
マーケティング・販促・Web・CX等の主要マーケティング系セクションの方々
デザイン戦略・UI/UXなどの主要デザイン系セクションの方々

※コンサルタント、シンクタンク、システム・ソリューション提供企業の方は対象外となります

申込期限 

2025年7月16日(水)13:00

※定員に達した場合上記よりも前にお申し込みフォームをクローズさせていただく場合がございます

主催 株式会社セミナーインフォ
協賛・協力

スポンサー情報はこちら

会場アクセス

東京都千代田区九段南2-2-3

九段プラザビル2Fカンファレンスルーム(株式会社セミナーインフォ内)

地図・アクセスはこちら

注意事項 

本セミナーは金融機関にお勤めの方(正社員)を対象としております。

金融機関以外にお勤めの方よりお申し込みいただいた場合、ご参加いただけませんので予めご了承ください。

プログラム

※当日の進行状況により、各セッションの開始・終了時刻は前後する可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。
14:00-14:30
(30分間)
基調講演

インハウスデザイナーが顧客起点でデジタルバンクを育てること

株式会社みんなの銀行
デザイン部 部長
兼 サービスデザイングループ グループリーダー
林 祐太朗 氏

「みんなに価値あるつながりを」というミッションを掲げるみんなの銀行では、顧客起点で価値を見極め、形にするデザイン活動に日々取り組んでいます。本セッションでは、そのデザイン活動を具体的な事例を添えながらご紹介していきます。また、顧客起点の考え方やアプローチを社内に根付かせるために工夫したこともお伝えしたいと思います。インハウスデザイナーのリアルな現場の取り組みをご覧ください。

1.みんなの銀行・デザイン部について
2.顧客起点のデザイン活動
3.顧客起点を根付かせるまで
14:35-15:05
(30分間)

金融機関のUI/UX向上を阻害する大きな要因と対応策

株式会社アイスリーデザイン
代表取締役
芝 陽一郎 氏

日本の金融機関のサービスは海外のサービスに比べてUI/UXが悪いというイメージがあります。それは何故でしょうか?金融機関向けのUI/UX改善プロジェクトを多く手がける当社だから理解する日本の金融機関のUI/UX向上を阻害する要因分析と、それらの対応策について説明させていただきます。

1.金融機関のUI/UX向上を阻害する大きな要因
2.ユーザー評価が高いアプリの共通点
3.ユニークなUI/UXは必ずしも効果が高くない
15:10-15:40
(30分間)

“デザインチームを置かない”という選択
——体験価値を高める協業アプローチ

株式会社コンセント
Product Design Group チームマネージャー/デジタルプロダクトディレクター
石井 真奈 氏

SMBCコンシューマーファイナンス株式会社
IT戦略部長
武井 俊一郎 氏

「プロミス」を展開するSMBCコンシューマーファイナンスに、デジタル推進部署として2023年に新設されたIT戦略部では、専任のデザインチームを持たず、現場自らが顧客視点でUXを捉え直し、体験価値を高める取り組みを推進してきました。コンセントとの協業により、体験設計の考え方やデザイン思考を現場に実装し、組織全体で顧客体験価値の向上を目指しています。本セッションでは、サービスが継続的に選ばれるための“組織へのUXの根づかせ方”について、実践例を交えてご紹介します。

1.なぜ「デザインチームを置かない」のか?——現場主導を軸にした戦略の背景
2.コンセントとの協業プロセス——伴走支援によるUXの内製化と共創の工夫
3.組織にUXを根づかせるには?——マインドチェンジを支える施策と仕組み
15:40-16:10(30分間)

情報・名刺交換会

各講演者へのご質問やお名刺交換、また参加者様同士での情報交換のお時間をご用意しております。

※講演者によってはスケジュールの都合上、不参加となる場合がございます。予めご了承ください。

お申し込みフォーム

 本セミナーは金融機関にお勤めの方に限りご参加いただけるセミナーでございます。
 当イベントの協賛企業の方、協賛企業からのご紹介の場合につきましては、ご案内いただいた企業の関係者様としてご登録をお願いしております。
 恐れ入りますが、ご案内先協賛企業にお問い合わせいただけますと幸いです。

※正式名称でのご登録をお願いいたします。
※会社の個人アドレスのご登録をお願いいたします。(グループ共通アドレスや複数名で同じアドレスをご登録された方には、ご参加をお断りする場合がございます)
■個人情報の取り扱いについて■

1.個人情報収集の目的
株式会社セミナーインフォ(以下、「弊社」と記述)は、イベントの運営、弊社サービスのご案内を目的として個人に関する情報(以下、「個人情報」と記述)を収集させていただきます。また、お客様に登録、記載いただいた個人情報は本イベントの協賛企業(株式会社アイスリーデザイン、株式会社コンセント、ほか本イベントサイト(https://si-forum.jp/20250717)に協賛企業としてロゴを掲載している企業)へ安全対策を講じた方法により第三者提供をさせていただきます。提供先企業様から商品やサービス、イベントに関する案内をメールや電話等でさせていただく場合がございますのであらかじめご承知ください。提供先企業の個人情報の取扱いについては以下<各社個人情報ポリシー>よりご確認ください。収集しました個人情報はお客様の許可なく上記以外の利用はいたしません。
※協賛企業への第三者提供は、お申し込み完了時点で提供先企業へ提供されます。お申し込みのキャンセルをご希望の場合、弊社へのご連絡のタイミングによっては、先んじて提供先企業よりお客様へサービス等のご案内がある場合もございますので、予めご承知おきください。
※協賛企業はイベント当日まで追加される場合があります。お申し込み後に追加された協賛企業にも個人情報が提供されますのでご了承ください。協賛企業は本イベントサイト(https://si-forum.jp/20250717)で確認することができます。

<各社個人情報ポリシー>
株式会社アイスリーデザイン:https://www.i3design.jp/privacy
株式会社コンセント:https://www.concentinc.jp/privacy/

2.個人情報の委託
上記利用目的の範囲内において、収集いたしましたお客様の個人データの一部または全部を、個人情報を適正に管理していると弊社が認めた委託会社に委託することがございます。

3.個人情報の管理
弊社は、収集した個人情報を可能な限り正確かつ最新の状態で保有するよう努めます。また、漏えい、減失または毀損等に対して、合理的な範囲で適正かつ合理的な安全対策を講じます。

4.個人情報の開示・訂正・削除
弊社に提供されたご自身の個人情報について、第三者提供の停止および開示を請求することができます。また開示の結果、ご自身の個人情報について、訂正・削除を請求することもできます。弊社にこのような要求をされる場合、末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。その場合、本人以外への個人情報の漏洩や、本人以外による個人情報の書き換え等を防止するため、請求者が本人であることの確認をさせていただきます。確認がとれた場合に限り個人情報の開示・訂正・削除を行うものとします。

<個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ>
株式会社セミナーインフォ 管理グループ
TEL : 03-3239-6544 Email : privacy@seminar-info.jp
※弊社の個人情報保護方針は、ホームページをご確認ください。
※本イベントでは撮影を予定しております。

協賛・協力

SPECIAL GUEST

GOLD SPONSORS

※コンテンツ内容に関する当社免責事項については、こちらをご確認ください。

株式会社セミナーインフォ
〒102-0074
東京都千代田区九段南 2-2-3
九段プラザビル 2F・5F
TEL 03-3239-6544
FAX 03-3239-6545
pagetop