11/26UI/UXで実現する金融サービス体験の最適化

UI/UXで実現する金融サービス体験の最適化

2025年11月26日（水）13:00-15:40
参加無料｜オンラインセミナー

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プログラム
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基調講演・特別講演

【基調講演】
　＜みずほ＞のデザイン組織におけるUI/UX改善取組について
　
　株式会社みずほフィナンシャルグループ
　デジタルマーケティング部　マーケティングプラットフォームチーム
　部長代理
　北野　祐介　氏

【特別講演】
　顧客体験を競争力に
　～セブン銀行モバイルアプリの挑戦～

　株式会社セブン銀行
　金融ソリューション部　部長
　紙中　加代子　氏

開催概要

顧客接点の中心がデジタルチャネルへと移り変わる中で、金融機関においてもデジタルにおける顧客体験の向上が急務となっています。多様化する顧客のニーズに応え、体験価値を高めるためにも、UI/UXの視点からサービス全体を設計し直すことが求められています。本イベントでは基調講演にて株式会社みずほフィナンシャルグループの北野様に＜みずほ＞のデザイン組織におけるUI/UXの取り組みについて、特別講演にて株式会社セブン銀行の紙中様にモバイルアプリに関する取り組みについてお話いただきます。また、先進企業よりUI/UX向上に資する有益な情報をご紹介いただきます。本イベントが皆様の業務の一助となれば幸いです。

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タイトル	UI/UXで実現する金融サービス体験の最適化
日時	2025年11月26日（水）13:00 - 15:40
開催形式	オンライン配信
参加方法	・ご自身のPCやスマートフォンからご参加いただけます・開催後にアーカイブをご視聴いただくことが可能です　・講演資料は視聴ページ内よりPDFデータにてダウンロードいただけます・イベント配信プラットフォーム「Deliveru」で配信いたします　事前にテスト視聴で動作環境をご確認の上、お申し込みください　　　■ テスト視聴ページ：https://deliveru.jp/pretests/video 　　　■ ID(ユーザー名)：livetest55 　　　■ パスワード：livetest55 ・「Deliveru」の推奨環境はこちらをご覧ください・詳細は本ページ下部の参加の流れをご確認ください
参加費	無料
定員	50名（事前登録制）
参加対象	銀行・証券・保険・カード会社等の経営者・管理者クラスの方々経営企画・営業企画・システム企画等の主要企画系セクションの方々マーケティング・販促・Web・CX等の主要マーケティング系セクションの方々デザイン戦略・UI/UXなどの主要デザイン系セクションの方々 ※コンサルタント、シンクタンク、システム・ソリューション提供企業の方は対象外となります
申込期限	2025年11月25日（火）13:00 ※定員に達した場合上記よりも前にお申し込みフォームをクローズさせていただく場合がございます
主催	株式会社セミナーインフォ
協賛・協力	スポンサー情報はこちら

注意事項	・お一人様1アカウントでの視聴となります・本セミナーはオンラインセミナーです。会場でのご受講はできませんのでご注意ください。・本セミナーは金融機関にお勤めの方（正社員）を対象としております。　金融機関以外にお勤めの方よりお申し込みいただいた場合、ご参加いただけませんので予めご了承ください。

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プログラム

13:00-13:30
（30分間）

基調講演

＜みずほ＞のデザイン組織におけるUI/UX改善取組について

株式会社みずほフィナンシャルグループ
デジタルマーケティング部　マーケティングプラットフォームチーム
部長代理
北野　祐介　氏

＜みずほ＞のデザイン組織は2021年に「みずほダイレクトアプリ」のリニューアルを契機として発足しました。本セッションでは＜みずほ＞のデザイン組織が行内外にどのような価値を提供してきたのかを、これまでの取組事例を交えてご紹介いたします。また金融機関におけるデザイン組織として現在認識している課題や今後取り組む予定の施策についてもご紹介いたします。

13:30-14:00
（30分間）

金融機関のUI/UX向上を阻害する大きな要因と対応策
〜国内外アプリ分析から学ぶ改善の実践ポイント〜

株式会社アイスリーデザイン
代表取締役
芝　陽一郎　氏

日本の金融機関のサービスは海外のサービスに比べてUI/UXが悪いというイメージがあります。それは何故でしょうか？金融機関向けのUI/UX改善プロジェクトを多く手がける当社だから理解する日本の金融機関のUI/UX向上を阻害する要因分析と、それらの対応策について説明させていただきます。

１．金融機関のUI/UX向上を阻害する大きな要因
２．ユーザー評価が高いアプリの共通点
３．ユニークなUI/UXは必ずしも効果が高くない

14:00-14:30
（30分間）

テクニックよりも大切な、UXの視点を育むこと
——ノンデザイナーが体験設計の考え方を磨いてきた実践事例

株式会社コンセント
サービスデザイナー
八尾　拓斗　氏

SMBCコンシューマーファイナンス株式会社
ＩＴ戦略部推進第二グループ主任
富田　瑞希　氏

「プロミス」を展開するSMBCコンシューマーファイナンスに、2023年に新設されたＩＴ戦略部では、専任のデザインチームを持たず、現場自らがUXの設計から要件定義までを一気通貫で推進しています。本セッションでは、ノンデザイナーの現場メンバーが、どうやって体験設計の考え方を自分たちなりに深め、養い、サービスに活かしているかを紹介。体験価値を高めるためにUXの視点を育むことの重要性を捉え直します。

１．なぜ視点を重視するのか？
２．UX視点を育むための取り組み
３．UX視点をサービスにどう活かしているか？

14:30-14:40（10分間）

休憩

14:40-15:10
（30分間）

金融サービス体験最適化
～ローコード開発で実現する統合UX×迅速開発×安全性～

株式会社CAICAテクノロジーズ
副社長室長
吉原　章天　氏

日本の金融業界では、複数チャネルでの一貫したUX、レガシー基幹システムとの連携、そしてセキュリティと柔軟な体験の両立が課題となっています。本セッションでは、HCL Volt MXを活用し、統合されたUX設計・迅速なアプリ開発・高度なセキュリティ対応を同時に実現する方法と事例をご紹介します。

１．金融業界における｢UI/UXで実現する金融サービス体験の最適化｣に対する課題
２．複数チャネルでの統一UX設計：Web・スマホ・店舗など横断した顧客体験の最適化
３．レガシー基幹システムとのシームレス連携：既存投資を活かしつつ新サービスを迅速投入
４．ローコード開発によるスピードとコスト最適化：数か月ではなく数週間での開発・デプロイ
５．金融業界必須のセキュリティ・ガバナンス対応：PCI DSS・ISO・GDPRなど規制遵守しながらUX向上
６．HCL Volt MX活用事例と導入ステップ：国内外の金融機関における成功例と実装プロセス

15:10-15:40
（30分間）

特別講演

顧客体験を競争力に
～セブン銀行モバイルアプリの挑戦～

株式会社セブン銀行
金融ソリューション部　部長
紙中　加代子　氏

デジタルチャネルが顧客接点の中心となる時代、金融機関のアプリには、機能の豊富さだけでなく「使いやすさ」や「心地よさ」が強く求められています。セブン銀行は従来からATMのUI/UXに力を注ぎ、その直感的でわかりやすい操作性は高い評価を得てきました。本セッションでは、このATMで培った「ユーザ体験を第一にする文化」をアプリにも広げるために、IT部門とビジネス部門が協働で進めてきた挑戦を取り上げ、取り組みの具体例や実践から得た学びを共有するとともに、金融機関IT部門がUI/UXに一歩踏み出すためのヒントをお届けします。

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参加の流れ

本セミナーは、イベント配信プラットフォーム「Deliveru」を活用してインターネットで配信を行い、お手持ちのPCやスマートフォンでご参加いただけるセミナーとなっております。ご希望の参加方法の流れをよくご確認の上、お申し込みください。

お申し込み前

　　テスト視聴で動作環境をご確認ください。
　　本セミナーはライブ配信です。（ライブ配信終了後にアーカイブをご視聴いただくことが可能です。）
　　※必ず、視聴予定のネットワーク環境に接続した端末（PC等）でテスト視聴してください。

　　■ テスト視聴ページ：https://deliveru.jp/pretests/video
　　■ ID（ユーザー名）：livetest55
　　■ パスワード：livetest55

　　万が一、動画の再生ができない場合には、以下の確認・対策の方法をお試しください。
　　【確認・対策の方法】
　　https://deliveru.jp/faq/#Q2
　　それでも視聴ができない場合には、お客様の機器から動画の視聴を行う事ができない可能性がございますので、
　　視聴環境を満たす端末等をご用意ください。

お申し込み
申込期限：2025年11月25日（火）13:00
（定員に達した場合上記よりも前にお申し込みフォームをクローズさせていただく場合がございます）
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