ジェネシスは、最高のカスタマーエクスペリエンスと従業員体験を創出するために、世界中の 8,000 を超える企業を支援しています。 Genesys Cloud は、エージェンティック AI を中核に据えた AI 駆動の「エクスペリエンス・オーケストレーション」プラットフォームであり、企業全体の人・システム・データ・ AI をつなぎ、企業は顧客ロイヤルティや成長を推進するだけでなく、人と AI のワークフォースを横断して業務効率とチームワークを高めることができます。

アバナードは、マイクロソフト テクノロジーにおいて世界をリードするエキスパートです。世界各国7,000社以上のお客様から信頼されており、人とテクノロジーの可能性を引き出す優れたAIソリューションを提供します。マイクロソフトのグローバルSIパートナーとして、AI、クラウド、データ分析、サイバーセキュリティ、ERPの分野において、人を最優先に考えた価値ある影響をもたらすソリューションを設計します。

「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに掲げ、AIと人の協働により、運用するほど精度が向上する自己進化型の「AIコンタクトセンター」基盤「QANT（クアント）」を開発・提供。AIオペレーターやVoC分析やWebサポート、コンタクトセンターオペレーション向けなど複数のプロダクトを通じて、工数削減とともに、CX/EXの飛躍的な向上を実現し、金融・インフラ・小売などさまざまな業界のエンタープライズ企業のカスタマーサポート（CS）変革を支援しています。株式会社プレイド（東証グロース 4165）からカーブアウトしたスタートアップ。

対顧客・社内から生じる問い合わせの逼迫・人手不足問題を「AI×人」で解決するサービスです。自己解決に特化したAIが、あらゆるタッチポイントで疑問を解消し、ナレッジ構築まで実行します。独自のメソッドと専属チームの伴走で、導入から運用・課題解決までサポートします。企業規模・業種業態問わず 900サイト以上で活用され、効果が実証されています。また、ベンダーとしてのツール提供のみならずAI Readyなデータを整備するためのナレッジコンサルティング支援も2026年6月より新たに提供を開始しました。