AIをはじめとするデジタル技術の急速な発展や顧客ニーズの多様化が進む現代において、保険業界では、こうした変化に柔軟に対応したサービスの提供が求められています。顧客体験の向上と業務効率化を実現するために、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進していくことが不可欠です。本イベントでは基調講演にて株式会社かんぽ生命保険の松阪様にCX向上のためのDX戦略について、特別講演にてあいおいニッセイ同和損害保険株式会社の釣田様に業務効率化の具体例についてお話いただきます。また、協賛企業各社より保険業界におけるデジタル活用の最新事例をご紹介いただきます。本イベントが皆様の業務の一助となれば幸いです。

金融機関においては、顧客の多様なニーズに応えるために、複数のチャネルを活用し、顧客体験を向上させることが求められています。新たなテクノロジーやDXを活用することで、よりパーソナライズされたサービスの実現が可能となり、顧客体験の最適化につながります。本イベントでは、 株式会社北國銀行より顧客起点の体験価値を高める取り組みについて、アフラック生命保険株式会社よりお客様起点のマーケティングモデルの取り組みについてご紹介いただきます。その他企業からも顧客体験最適化に関する最新の知見をご解説いただきます。金融機関の皆様にとって有益な学びの場となれば幸いです。

デジタル化や顧客ニーズの多様化が進む中で、データ利活用はますます重要視されていますが、データ人材の確保・育成には課題が残ります。AIなどの新たなテクノロジーの活用や組織全体での体制整備によりこれらの課題を解決し、データドリブン経営を推進していくことが求められています。本イベントでは基調講演にて株式会社三菱UFJ銀行の藤咲様にデータマネジメントと人財戦略について、特別講演にて株式会社りそなホールディングスの大西様にデータ活用の具体的事例と今後の展望についてお話いただきます。また、先進各社より有益なテクノロジーについてご紹介いただきます。本イベントが皆様にとって課題解決の一助となれば幸いです。